Uslovi poslovanja

OSNOVNI PODACI O PRIVREDNOM DRUŠTVU

Poslovno ime: DRAGANA LAKIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI INTERNETA ORIGINAL STUDIO BEOGRAD - ČUKARICA

Sedište: Zdravka Jovanovića 52
MB: 65991683
PIB: 112270048

E-mail: marketing@original-shop.rs

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa narudžbinom ili u slučaju reklamacija ili otkaza porudžbine kontaktirajte nas.

Ovi opšti uslovi korišćenja odnose se na korišćenje internet stranice www.original-shop.rs (u daljem tekstu: "original-shop") i napisani su u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.

Korišćenjem original-shop prodavnice potvrđujete da ste saglasni sa uslovima korišćenja.

 

1. ŠTA JE ORIGINAL SHOP?

Original-shop je internet stranica namenjena prodaji robe.

2. PONUDA

Ponuda proizvoda na Original-shop prodavnici se zbog prirode poslovanja može povremeno menjati. Cene pojedinačnih proizvoda mogu biti redovne cene, akcijske cene, odnosno cene s popustima.

Fotografije, slike ili video materijal objavljeni u okviru ponude vlasništvo su Original Studio PR ili njenih dobavljača i poslovnih partnera.

Fotografije, slike ili video materijal objavljeni u okviru ponude su isključivo simbolični i dati samo radi obaveštenja, te mogu odstupati od realnog izgleda proizvoda.

Original Studio prodaje proizvode putem interneta ili posreduje u prodaji koja se vrši na teritoriji Republike Srbije.

 

CENE
a) Cene proizvoda naznačene su na sajtu uz svaki artikal. Cene su sa uračunatim PDV-om, ali bez uračunatih troškova transporta i dostave.

b) Troškovi transporta i dostave zavise od naručenih proizvoda i mesta. Ove troškove obračunava preduzeće koje vrši dostavu proizvoda i sajt www.original-shop.rs nema nikakve veze sa tim. Ovi troškovi mogu sadržati posebne usluge kao što je trošak otkpnine, izvozne dažbine i druge troškove ukoliko je mesto isporuke izvan Republike Srbije te se zbog toga mogu menjati s vremena na vreme u slučaju izmena propisa Republike Srbije ili Evropske Unije.

c) www.original-shop.rs zadržava pravo da u bilo koje vreme promeni cene proizvoda u zavisnosti od kretanja cena proizvoda na tržištu i drugih pripadajućih troškova.
d) www.original-shop.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. www.original-shop.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje e-mail obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu.

 

3. POSTUPAK REGISTRACIJE

Da biste se prijavili/registrovali na Original-shop prodavnici morate imati najmanje 18 godina.

Kako bi korisnik bio u mogućnosti da kupuje u okviru Original-shop prodavnice može se registrovati i kreirati svoj nalog.

Prilikom registracije i kreiranja svog naloga korisnik unosi sledeće podatke: ime i prezime, e-mail, telefon i adresu za isporuku proizvoda. Nakon unosa navedenih podataka, korisnik dobija e-mail sa potvrdom o izvršenoj porudžbini i email za potvrdu registracije . Korisnik treba da izvrši potvrdu klikom na odgovarajuće polje u e-mailu i zatim da kreira lozinku.

Original-shop  prodavnica ne odgovara za tačnost podataka unetih od strane korisnika/kupca.

Ukoliko dođe do promene podataka korisnik je dužan da ažurira svoj korisnički nalog ili da nas obavesti o nastalim promenama putem email adrese: marketing@original-shop.rs

Kao registrovan korisnik, nakon unošenja svog korisničkog imena i lozinke, kupac u okviru svog korisničkog naloga ima uvid u trenutne i prethodne kupovine.

 

4. USLOVI KUPOVINE

Da bi izvršio kupovinu robe, Kupac  je u obavezi da se registruje  na zvaničnom sajtu  www.original-shop.rs. Registracija se vrši popunjavanjem formulara na link “Prijavi se“ koji se nalazi na gornjem desnom delu menija.

Kupac registracijom potvrđuje sledeće:

1. da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove kupovine

2. tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka

3. da daje izričitu saglasnost da original-shop.rs  može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da original shop navedene podatke može davati trećima u svrhu izdavanja usluga.

Kupac registracijom potvrđuje da je u potpunosti obavešten i razumeo sledeće:

1. tehničke karakteristike i osobenosti proizvoda koji poručuje

2. prodajnu  cenu ili načinu na koji će se prodajna cena obračunati ako se zbog prirode proizvoda prodajna cena ne može utvrditi, kao i o svim dodatnim i drugim troškovima koji se stavljaju na teret Kupca

5. NAČIN PLAĆANJA

1. Plaćanje pouzećem

Kod plaćanja pouzećem Vašu narudžbinu plaćate u gotovini prilikom isporuke neposredno dostavljaču kurirske službe. Kurirska služba će vam naplatiti u gotovini i troškove dostave (otkup  i dostavu u zavisnosti od težine i paketa).

2. Platnim karticama

Važna napomena- kod plaćanja kreditnom karticom potrebno je da unesete sve tražete podatke, da pošaljete lozniku koju ćete dobiti putem sms poruke  (ako ste izabrali tu opciju) i da sačekate se ciklus transakcije završi tako što ćete se otvoriti stranica na kojoj će jasno pisati da ste uspešno izvršili plaćanje.
Možete izvršiti plaćanje vašom ličnom ili kompanijskom kreditnom karticom, na apsolutno siguran način. Online plaćanja korišćenjem kreditne kartice je zaštićen metod, jer se vaši podaci kartice ne čuvaju od strane procesora transakcija, pošto su zaštićeni i kriptovani.
Da biste platili svoju porudžbinu, potrebno je da unesete broj kreditne kartice, datum isteka i CVV2/CVC2 kod (poslednje tri cifre koje se nalaze na poleđini vaše kartice, u liniji gde se nalazi i vaš potpis).

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Original Studio je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije.Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

6. NEDOSTACI I REKLAMACIJE

Vraćeni proizvodi moraju biti u skladu sa našim pravilima povraćaja:

Proizvodi moraju biti vraćeni nenošeni, neoštećeni i nekorišćeni, sa priloženim svim oznakama i neoštećenom originalnom ambalažom.

Dužnosti potrošača je da snosi troškove povraćaja robe u slučaju odustanka od ugovora/kupovine.

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani ili ugnječeni delovi) paket ne bi trebalo da preuzmete.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj možemo ponuditi povraćaj za naručeni proizvod bez snošenja troškova poštarine. Za više informacija obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-mail adresu reklamacije@original-shop.rs

Ukoliko se konstatuje da je isporučena roba oštećena, nekompletna ili da nije u funkcionalnom stanju, tj. da nije saobrazna ugovoru Kupac ima pravo na reklamaciju iste. Prijava reklamacije se može izvršiti na sajtu putem email-a

reklamacije@original-shop.rs  ili telefonom za reklamacije 064/1474653

Ukoliko proizvođači i brendovi iz original-shop.rs ponude imaju specifične uslove povrata i reklamacije proizvoda isti će biti istaknuti na stranici proizvoda (PDF format).

Vraćeni artikal mora stići na adresu za povraćaj najkasnije u roku od 14 dana od datuma isporuke robe potrošaču.

Prodavac će nesaobraznost robe otkloniti popravkom bez plaćanja naknade ili će izvršiti zamenu robe.

Ako otklanjanje nedostataka  nije moguće niti popravkom niti zamenom robe, Kupac može da zahteva umanjenje ugovorene cene ili da zahteva raskida ugovor o prodaji, pri čemu se Kupcu vraća celokupno uplaćeni iznos.

Prodavac je dužan da, osnovanu reklamaciju realizuje u zakonskom roku, od dana donošenja odluke o njenoj opravdanosti.

Kupac ima pravo na otklanjanje nedostataka  na proizvodima  isključivo uz račun, koji je dužan da priloži prilikom reklamacije kupljene robe.

Garantni rok za sve proizvode iz proizvodnog  portfolia je 12 meseci, osim ukoliko drugačije nije naznačeno na garantnom listu koji se dobija uz proizvod.

7. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu

8. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Uprkos trudu da ponuda bude što tačnija i ažurnija, može se desiti da se podaci o proizvodu promene toliko brzo da ih ne možemo ispraviti ili izmeniti i da se još uvek neizmenjeni nađu na original-shop.rs Ukoliko dođe do narudžbine takvog proizvoda, Kupac će biti obavešten o promenama, a prodaja prekinuta.
U slučaju da pojedini proizvodi budu nedostupni, obavestićemo kupca o tome i omogućiti mu da odustane od kupovine ili izvrši kupovinu drugog dostupnog proizvoda. Ukoliko je Kupac već platio proizvod koji nije dostupan, novac će mu biti vraćen.

 

 

9.TAČNOST PODATAKA

 

Dragana Lakić PR nastoji da informacije objavljene na original-shop prodavnici održava tačnim i ažurnim, ali ne daje nikakve garancije niti obećanja da takvi zaista i jesu, niti snosi bilo kakvu odgovornost niti posledice, direktne ili indirektne, proistekle iz pretpostavke korisnika informacija sa original-shop prodavnice da jesu. U slučaju da primetite neku nepravilnost molimo vas da nas o tome obavestite na mail Vaša mail adresa kako bi izbegli eventualne neprijatnosti.

 

 

10. PROMENE PODATAKA

 

Dragana Lakić PR zadržava pravo da u bilo kom trenutku, privremeno ili trajno, u celini ili delimično, modifikuje ili ukine ovaj sajt bez prethodnog upozorenja ili ograniči dostupnost sajta određenim licima ili geografskom području.

 

 

11. PROMENA USLOVA KORIŠĆENJA

 

Original-shop može bilo kada, bez prethodne najave izmeniti ili dopuniti ove uslove korišćenja. Ovakve izmene su za Vas obavezujuće, pa je preporučljivo periodično posetiti ovu stranu i informisati se o njima. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, saglasni ste da prihvatate sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.

 

12. SUDSKA NADLEŽNOST I PRIMENA PRAVA

 

U slučaju spora proisteklog iz primene ovih Opštih uslova i u vezi sa kupovinom proizvoda na ovoj internet stranici ugovorne strane će nastojati rešiti spor mirnim putem. Ukoliko ugovorne strane ne reše spor mirnim putem, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Beogradu uz primenu prava Republike Srbije.

 

13. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

 

U ime ORIGINAL-SHOP obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o Kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o Kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Dragana Lakić PR (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Original-shop u pogledu obrade podataka o ličnosti koje prikuplja obavljajući delatnost prodaje proizvoda putem ove internet stranice ili u pogledu dostavljanja reklamnih poruka u svemu postupa shodno zakonu o zaštiti podatak o ličnosti, što je posebno definisano odgovarajućim dokumentima sadržanim na ovoj internet stranici.